Durch das Hinzufügen von SMS zu Ihrem Web-Widget ermöglichen Sie es Ihren Website-Besuchern, Sie ganz einfach per SMS über Ihre Website zu erreichen. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie dies tun können.

Hinzufügen von SMS zu Ihrem Web-Widget

Sie können Ihren SMS-Kanal zu Ihrem Website-Widget hinzufügen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Einstellungen > Web-Widgets und wählen Sie Ihr Web-Widget aus;

2. Klicken Sie auf "SMS" in der Liste der möglichen Kanäle, die Sie hinzufügen können;

3. Richten Sie Ihren SMS-Kanal ein;

1. Aktiviert: Aktivieren Sie hier Ihren SMS-Kanal für das Web-Widget.

2. Kanal: Wählen Sie den SMS-Kanal aus, den Sie mit Ihrem Web-Widget verbinden möchten.

3. Konversationsformular: Wenn diese Funktion aktiviert ist, kann der Besucher seine Telefonnummer hinterlassen, um eine SMS zu erhalten, mit der er ganz einfach ein Gespräch beginnen kann.

Vergessen Sie nicht, Ihr Widget zu aktualisieren, indem Sie auf "Widget aktualisieren" klicken.

Wenn Sie Telegram zu Ihrem Trengo-Posteingang hinzufügen, können Sie alle eingehenden Nachrichten direkt in Trengo verwalten. Im Gegensatz zu WhatsApp mit seinem WhatsApp Business gibt es keine spezielle Telegram App für Unternehmen. Aber keine Sorge, Sie können das ändern, indem Sie einen Telegram-Bot erstellen. Auf diese Weise schaffen Sie ein eigenes Telegram für Ihr Unternehmen.

Der Bot ist notwendig, um die API-Verbindung herzustellen. Denken Sie daran: kein Bot = kein Token = keine Verbindung.

ℹ️ Bitte beachten Sie, dass Sie ein Administratorkonto für das Telegram-Konto haben müssen, das Sie hinzufügen möchten.

Telegramm an Trengo hinzufügen

Folgen Sie den folgenden Schritten, um Ihr Telegram-Konto mit Ihrem Trengo-Posteingang zu verbinden.

1. Installieren Sie die Telegram-App auf Ihrem Desktop;

2. Geben Sie Ihre Telefonnummer an, falls Sie noch kein Konto haben;

3. Klicken Sie auf "BotFather" und beginnen Sie eine neue Unterhaltung, indem Sie "/newbot" eingeben;

4. Gib den Namen deines neuen Bots ein;

5. Senden Sie eine weitere Nachricht mit dem Namen Ihres Bots, einschließlich "bot" am Ende;

6. Kopieren Sie das bereitgestellte Zugriffstoken;

7. Navigieren Sie in Trengo zu Einstellungen > Kanäle > Telegramm und klicken Sie auf das "Plus-Symbol" oder "Telegram verbinden";

8. Geben Sie Ihrem Kanal einen Namen und wählen Sie das/die Team(s), das/die für diesen Kanal verantwortlich ist/sind;

9. Fügen Sie das Zugangs-Token in "Token" ein. Der Benutzername wird automatisch eingefügt;

10. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kanal erstellen".

Sie haben nun Telegram erfolgreich zu Ihrem Trengo-Posteingang hinzugefügt.

Damit Ihre Kunden Ihr Unternehmen auf Telegram finden können, müssen sie nach dem Bot-Namen und nicht nach der Telefonnummer des Unternehmens suchen. Die Suche kann in der App durchgeführt werden. Sobald Ihr Bot erstellt ist, sollte jeder Nutzer in der Lage sein, den Bot zu finden und eine Unterhaltung zu beginnen.

Indem Sie Telegram zu Ihrem Web-Widget hinzufügen, ermöglichen Sie es Ihren Website-Besuchern, Sie über Telegram ganz einfach über Ihre Website zu erreichen. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie dies tun können.

Telegram zu deinem Web-Widget hinzufügen

Sie können Ihren Telegram-Kanal zu Ihrem Web-Widget hinzufügen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Einstellungen > Web-Widgets und wählen Sie Ihr Web-Widget aus;

2. Klicken Sie in der Liste der möglichen Kanäle, die Sie hinzufügen können, auf "Telegram";

3. Richten Sie Ihren Telegram-Kanal ein;

1. Aktiviert: Aktivieren Sie hier Ihren Telegram-Kanal für das Web-Widget.

2. Kanal: Wählen Sie den Telegram-Kanal aus, den Sie mit Ihrem Web-Widget verbinden möchten.

Vergessen Sie nicht, Ihr Widget zu aktualisieren, indem Sie auf "Widget aktualisieren" klicken.

Wenn Sie Ihrem Trengo-Posteingang einen Sprachkanal hinzufügen, können Sie ausgehende Anrufe tätigen, eingehende Anrufe entgegennehmen und vieles mehr! Sie können einen Anruf an einen Ihrer Kollegen oder ein anderes Team weiterleiten, Sprachanrufe aufzeichnen und ein IVR erstellen. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Sprachkanal zu Trengo hinzufügen können.

Stimme zu Ihrem Trengo-Posteingang hinzufügen

Bitte folgen Sie den nachstehenden Schritten, um einen Sprachkanal zu Ihrem Trengo-Konto hinzuzufügen.

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Kanäle > Sprache und klicken Sie auf das "Plus"-Symbol oder "Sprache verbinden";

2. Wählen Sie aus, wie Sie Ihr Konto oder Gerät mit Trengo verbinden möchten und fahren Sie mit der Einrichtung fort.

🔘 Telefonanrufe über Twilio: Klicken Sie auf "Ich habe ein Twilio-Konto", um Ihr Twilio-Konto über einen Sprachkanal mit Trengo zu verbinden. Falls Sie noch kein Konto bei Twilio haben, können Sie ein Twilio-Konto erstellen.

🔘 Telefonanrufe über SIP-Geräte (Voys.nl): Wenn Sie Anrufe von SIP-Geräten in Ihrem Posteingang über Ihr Voys-Konto registrieren möchten, klicken Sie auf "Voys.nl" und fahren Sie mit der Einrichtung Ihres Sprachkanals in Trengo über Voys fort.

🔘 Telefonanrufe über SIP-Geräte (Benutzerdefiniertes VoIP): Wählen Sie die Schaltfläche "Benutzerdefiniertes VoIP", um Sprachanrufe von Ihrem eigenen SIP-Gerät zu registrieren und Ihren Sprachkanal mit Ihrem benutzerdefinierten VoIP einzurichten.

HINWEIS:

Im Gegensatz zu Twilio verfügt Trengo nicht über eine vollständige Integration mit den Anbietern. Trengo wäre jedoch in der Lage, eine Verbindung herzustellen, um die Konversation zu protokollieren, allerdings findet die Konversation weiterhin auf der eigenen Plattform statt.

Mit Twilio verfügen wir über eine vollständige Integration, die es Ihnen ermöglicht, Anrufe entgegenzunehmen, IVR, Aufnahmen und vieles mehr durchzuführen.

Indem Sie Ihrem Web-Widget eine Sprachfunktion hinzufügen, ermöglichen Sie es Ihren Website-Besuchern, Sie einfach über Ihre Website telefonisch zu erreichen. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie dies tun können.

Stimme zu Ihrem Web-Widget hinzufügen

Sie können Ihren Sprachkanal zu Ihrem Web-Widget hinzufügen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Einstellungen > Web-Widgets und wählen Sie Ihr Web-Widget aus;

2. Klicken Sie in der Liste der möglichen Kanäle, die Sie hinzufügen können, auf "Sprache";

3. Richten Sie Ihren Sprachkanal ein;

1. Aktiviert: Aktivieren Sie hier Ihren Sprachkanal für das Web-Widget.

2. Kanal: Wählen Sie den Sprachkanal aus, den Sie mit Ihrem Web-Widget verbinden möchten.

3. Anrufen über den Browser: Wenn diese Option aktiviert ist, können Besucher vom Browser aus einen Anruf an die ausgewählte Telefonnummer tätigen. Die Kosten für diese Anrufe werden von Ihrem Trengo-Guthaben abgezogen.

Vergessen Sie nicht, Ihr Widget zu aktualisieren, indem Sie auf "Widget aktualisieren" klicken.

HINWEIS:

Die allgemeine Begrüßung ist auf Niederländisch, Sie müssen sie manuell ändern, wenn Sie sie in einer anderen Sprache wünschen.

Sind Sie bereit, Ihre Kundenkommunikation auf die nächste Stufe zu heben, indem Sie die WhatsApp Business API nutzen? Mit Trengo als offiziellem WhatsApp Business Solution Provider sind Sie im Handumdrehen startklar.

Bevor Sie loslegen, können Sie gerne mehr über die WhatsApp Business API erfahren oder die WhatsApp-Funktionalität in Trengo direkt testen. Vielleicht nutzen Sie bereits die WhatsApp Business App und sind neugierig auf die Unterschiede zur WhatsApp Business API, oder Sie möchten mehr über die Einschränkungen dieses Kanals lesen.

Falls Sie eine Telefonnummer verbinden möchten, die bereits auf WhatsApp aktiv ist, lesen Sie bitte diesen Artikel im Trengo Help Center.

Bevor wir beginnen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Schritte im Webbrowser und nicht in der Trengo-Desktop-App durchgeführt werden.

Einrichten Ihrer WhatsApp Business API

Um Ihre Nummer über Trengo mit der WhatsApp Business API zu verbinden, folgen Sie bitte den folgenden Schritten.

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > WhatsApp Business und klicken Sie auf "Ihre Nummer verbinden";

2. Lesen Sie die für die Verbindung erforderlichen Anforderungen sorgfältig durch und klicken Sie auf "Loslegen";

3. Stimmen Sie zu, ein Facebook-Konto zu haben und die Informationen zu verstehen, und klicken Sie auf "Weiter";

ℹ️ Wenn Sie noch kein Facebook-Konto haben, können Sie eines erstellen. Bitte beachten Sie, dass in den ersten 24 Stunden einige Einschränkungen gelten können.

4. Lesen Sie die Informationen auf dem Bildschirm, stimmen Sie zu, eine Telefonnummer zu haben, die alle Bedingungen erfüllt, und klicken Sie auf "Weiter";

ℹ️ Wenn Sie Ihre Nummer mit der WhatsApp Business API verbinden, können Sie sie nicht mehr mit der WhatsApp (Business) App verwenden.

5. Lesen Sie die Informationen auf dem Bildschirm, klicken Sie auf "Mit Facebook fortfahren" und folgen Sie den Anweisungen von Facebook;

6. Sobald Sie wieder in Trengo sind, überprüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf "Weiter";

7. Sie haben nun Ihre Nummer erfolgreich für die WhatsApp Business API aktiviert und können sofort loslegen.

ℹ️ Stellen Sie sicher, dass Ihr Facebook Business-Konto innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung verifiziert wird. Solange Ihr Facebook Business-Konto noch nicht verifiziert ist, befinden Sie sich in der "Testphase" der WhatsApp Business API. Lesen Sie mehr über diese Phase in diesem Artikel von Meta for Developers.