Wenn Sie Telegram zu Ihrem Trengo-Posteingang hinzufügen, können Sie alle eingehenden Nachrichten direkt in Trengo verwalten. Im Gegensatz zu WhatsApp mit seinem WhatsApp Business gibt es keine spezielle Telegram App für Unternehmen. Aber keine Sorge, Sie können das ändern, indem Sie einen Telegram-Bot erstellen. Auf diese Weise schaffen Sie ein eigenes Telegram für Ihr Unternehmen.
Der Bot ist notwendig, um die API-Verbindung herzustellen. Denken Sie daran: kein Bot = kein Token = keine Verbindung.
ℹ️ Bitte beachten Sie, dass Sie ein Administratorkonto für das Telegram-Konto haben müssen, das Sie hinzufügen möchten.
Telegramm an Trengo hinzufügen
Folgen Sie den folgenden Schritten, um Ihr Telegram-Konto mit Ihrem Trengo-Posteingang zu verbinden.
1. Installieren Sie die Telegram-App auf Ihrem Desktop;
2. Geben Sie Ihre Telefonnummer an, falls Sie noch kein Konto haben;
3. Klicken Sie auf "BotFather" und beginnen Sie eine neue Unterhaltung, indem Sie "/newbot" eingeben;
4. Gib den Namen deines neuen Bots ein;
5. Senden Sie eine weitere Nachricht mit dem Namen Ihres Bots, einschließlich "bot" am Ende;
6. Kopieren Sie das bereitgestellte Zugriffstoken;
7. Navigieren Sie in Trengo zu Einstellungen > Kanäle > Telegramm und klicken Sie auf das "Plus-Symbol" oder "Telegram verbinden";
8. Geben Sie Ihrem Kanal einen Namen und wählen Sie das/die Team(s), das/die für diesen Kanal verantwortlich ist/sind;
9. Fügen Sie das Zugangs-Token in "Token" ein. Der Benutzername wird automatisch eingefügt;
10. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kanal erstellen".
Sie haben nun Telegram erfolgreich zu Ihrem Trengo-Posteingang hinzugefügt.
Damit Ihre Kunden Ihr Unternehmen auf Telegram finden können, müssen sie nach dem Bot-Namen und nicht nach der Telefonnummer des Unternehmens suchen. Die Suche kann in der App durchgeführt werden. Sobald Ihr Bot erstellt ist, sollte jeder Nutzer in der Lage sein, den Bot zu finden und eine Unterhaltung zu beginnen.
