Benutzerdefinierte Felder sind eine großartige Möglichkeit, zusätzliche Informationen zu einem Ticket, Kontakt, Profil oder Benutzer hinzuzufügen. Das Hinzufügen von benutzerdefinierten Feldern zu Ihrem Trengo-Posteingang hilft Ihnen, zusätzliche Informationen zu sammeln, wie z.B. Bestellnummern, Kennzeichen oder die Art des Abonnements. Diese Felder haben alle einen Titel und ein Feld, das von den Benutzern in Ihrem Trengo-Konto ausgefüllt werden kann, angepasst an die jeweilige Kategorie.
Benutzerdefinierte Felder Kategorien
Benutzerdefinierte Felder können als eine von vier Kategorien hinzugefügt werden, die Sie unten finden.
🔘 Ticket: Verwenden Sie diese Kategorie, um Informationen hinzuzufügen, die für ein bestimmtes Gespräch relevant sind. Beispiele hierfür können eine Bestellnummer, ein Link zu einer Webseite oder ein bestimmtes Produkt sein.
🔘 Kontakt: Diese Kategorie kann verwendet werden, um Informationen hinzuzufügen, die spezifisch für diesen Kontakt sind. Dies kann z. B. eine Kundennummer, eine Adresse oder die Sprache sein.
🔘 Profil: Wählen Sie diese Kategorie, um Informationen hinzuzufügen, die für ein Profil spezifisch sind.
🔘 Benutzer: Diese Kategorie dient speziell dazu, benutzerdefinierte Informationen zu Ihren Benutzern hinzuzufügen. Denken Sie zum Beispiel an die Stellenbeschreibung oder die Arbeitszeiten. Auf diese Felder kann später auch in einer personalisierten Signatur Bezug genommen werden.
Übersicht der benutzerdefinierten Felder
Eine Übersicht über Ihre benutzerdefinierten Felder finden Sie in Ihrem Trengo-Konto, indem Sie zu Einstellungen > Einstellungen > Benutzerdefinierte Felder. Hier können Sie Ihre benutzerdefinierten Felder pro Kategorie überprüfen und sie bearbeiten oder löschen.
Mit diesen Informationen sind Sie nun in der Lage, Ihrem Trengo-Postfach benutzerdefinierte Felder hinzuzufügen.
