Der AI Agent wickelt mehr als 50 % Ihrer Kundengespräche ab, damit Support und Vertrieb immer in Bewegung bleiben! Um das Beste aus Ihrem KI-Agenten herauszuholen und Ihrem Team wertvolle Zeit zu ersparen, sollten Sie jeden dieser Schritte abhaken und den digitalen KI-Kollegen aufbauen, der am besten zu Ihren Kunden passt.

  1. Aktivieren Sie AI Agent. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen akzeptieren, um loszulegen.
  2. Bauen Sie Ihre Wissensbasis auf. Sammeln Sie Dokumente zu dem Thema, das AI Agent kennen soll und über das er mit Ihren Kunden kommunizieren soll. Dabei kann es sich um Dateien von Ihrem Gerät, eine Verbindung zu einem Hilfecenter, das Sie bereits auf Trengo eingerichtet haben, oder um Webseiten handeln, die der KI-Agent lesen wird, um Informationen zu erhalten.
  3. Konfigurieren Sie Ihre Einstellungen. Versorgen Sie Ihren KI-Agenten mit dem Tonfall, der Service-Rolle und den Geschäftsdetails, die Ihr Unternehmen repräsentieren. Diese Informationen bestimmen, wie Ihr KI-Agent Antworten auf Kundenanfragen generiert.
  4. Testen Sie Ihren AI-Agenten. Besuchen Sie den Playground, stellen Sie Ihrem KI-Agenten die Fragen, die Ihnen Ihre Kunden häufig stellen, und nehmen Sie die Feinabstimmung seiner Einstellungen vor, um qualitativ hochwertige Antworten zu gewährleisten.
  5. Verbinden und loslegen. Weisen Sie Ihrem KI-Agenten einen Messaging- oder E-Mail-Kanal zu, und beobachten Sie, wie er eingehende Konversationen bearbeitet. Alle Konversationen, die er an Ihr menschliches Team weitergibt, erscheinen ganz normal in Ihrem Posteingang!