Benutzerdefinierte Felder sind eine großartige Möglichkeit, zusätzliche Informationen zu einem Ticket, Kontakt, Profil oder Benutzer hinzuzufügen. Alles, was Sie über benutzerdefinierte Felder wissen müssen, finden Sie in diesem Trengo Helpcenter-Artikel. Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Sie Ihrem Posteingang ein benutzerdefiniertes Feld hinzufügen können.
Fügen Sie ein benutzerdefiniertes Feld zu Ihrem Trengo-Posteingang hinzu
Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Feld zu Ihrem Trengo-Postfach hinzufügen möchten, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten.
1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Einstellungen > Benutzerdefinierte Felder und klicken Sie auf "Neues benutzerdefiniertes Feld";
2. Richten Sie Ihr benutzerdefiniertes Feld ein;
1. Titel: Fügen Sie den Titel Ihres benutzerdefinierten Feldes hinzu.
2. Kategorie: Wählen Sie die Kategorie für Ihr benutzerdefiniertes Feld.
1. Kanäle: Wählen Sie die Kanäle, denen Sie das benutzerdefinierte Feld hinzufügen möchten.
ℹ️ Sie wählen nur einen Kanal aus, wenn Sie die Kategorie "Ticket" oder "Kontakt" wählen.
2. Feldtyp: Wählen Sie den Feldtyp aus, den Sie von Ihren Benutzern ausfüllen lassen möchten, und geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
1. Erforderlich: Aktivieren Sie diese Schaltfläche, wenn das benutzerdefinierte Feld vor dem Schließen der Konversation ausgefüllt werden muss.
ℹ️ Sie können "Erforderlich" auswählen, wenn Sie die Kategorie "Ticket", "Kontakt" oder "Profil" wählen.
2. Bezeichner: Dieser wird automatisch auf der Grundlage des Titels des benutzerdefinierten Feldes generiert und kann verwendet werden, um in Signaturen und Schnellantworten auf dieses benutzerdefinierte Feld zu verweisen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Benutzerdefiniertes Feld erstellen", um Ihr benutzerdefiniertes Feld zu erstellen.
