Wenn Sie einen Website-Chat oder eine Unterhaltung über einen Ihrer sozialen Medienkanäle führen, ist es wichtig, dass Sie sich der verschiedenen Farben bewusst sind, in denen eine Nachricht erscheinen kann.
Überblick über die Konversation
Im Folgenden erfahren Sie, was die verschiedenen Farben in Ihrem Gespräch bedeuten.
1. Eingehende Nachricht: Die Nachrichten, die Sie während des Gesprächs von Ihrem Kunden erhalten haben.
2. Ausgehende Nachricht: Dies sind die Nachrichten, die Sie oder Ihr Team in diesem Gespräch gesendet haben.
3. Interne Notiz: Die Nachricht, einschließlich eines Profilfotos und eines Namens, weist auf eine interne Notiz von Ihnen oder Ihren Kollegen hin.
