Dieser Artikel bezieht sich auf die alten Methoden zur Überprüfung Ihrer Trengo-Daten. Um mehr über die aktualisierten Berichte und Analysen zu erfahren, lesen Sie diesen Artikel.
Nachdem Sie eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit (CSAT) zu Ihrem Trengo-Konto hinzugefügt haben, können Sie die Ergebnisse sehen. In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über den Bericht zur Kundenzufriedenheit wissen müssen.
Bericht über die Kundenzufriedenheit
Sie können Ihren CSAT-Bericht finden, indem Sie navigieren zu Berichte > CSATs. Der Bericht besteht aus verschiedenen Teilen, wie unten dargestellt.
1. Parameter: Passen Sie die Parameter an, um genaue Ergebnisse auf der Grundlage von Bewertungen, Kanälen, Umfragen, Nutzern und/oder Labels anzuzeigen. Sie können auch das Zeitfenster ändern.
2. Ergebnisse: Hier finden Sie einen schnellen Überblick über Ihre CSAT-Ergebnisse.
3. Grafik: Eine detaillierte Übersicht über Ihre CSAT-Ergebnisse finden Sie hier.
Übersicht über die Kundenzufriedenheit
Wenn Sie vom Bericht über die Kundenzufriedenheit nach unten scrollen, finden Sie die Übersicht über die Kundenzufriedenheit. Hier sehen Sie eine detailliertere Ansicht der CSAT-Ergebnisse.
