In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie eine Broadcast-Nachricht versenden. Lesen Sie diesen Artikel im Trengo Help Center, um mehr über die Broadcasting-Funktion von Trengo zu erfahren.

Senden einer Broadcast-Nachricht

Um eine Broadcast-Nachricht mit Trengo über WhatsApp oder SMS zu versenden, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten.

1. Navigieren Sie zu Trengo > Übermittlung > Neue Sendung;

2. Richten Sie Ihre Sendung ein;

1. Sendungsname: Fügen Sie einen erkennbaren Namen für Ihre Sendung hinzu. Wenn Sie ihn leer lassen, füllt Trengo den Namen automatisch mit der Art der Sendung und ihrem Datum.

2. Sender: Wählen Sie aus, von welchem Kanal Sie die Sendung senden möchten.

3. Nachricht: Welche Art von Nachricht Sie senden können, hängt davon ab, welchen Kanal Sie wählen.

🔘 Wenn Sie einen WhatsApp-Kanal ausgewählt haben, über den Sie Ihre Nachricht senden möchten, werden Sie aufgefordert, eine Ihrer WhatsApp-Vorlagen auszuwählen. Wenn Ihre Vorlage eine oder mehrere Variablen enthält, wie im Beispiel unten zu sehen, können Sie den Text manuell eingeben oder Tags wie "[Kontaktname]" verwenden, um die Nachricht zu personalisieren.

🔘 Wenn Sie eine Vorlage mit einem Bild ausgewählt haben, können Sie die Bilddatei bei Bedarf ändern. Beachten Sie, dass die Dateigröße nicht mehr als 5 MB betragen sollte. Wenn Sie ein neues Bild hochgeladen haben, aber Ihre Meinung geändert haben, löschen Sie die neue Datei. In diesem Fall greifen wir auf das ursprüngliche Bild in der Vorlage zurück.

🔘 Wenn Sie eine Vorlage mit einem Videoanhang (mp4-Datei) auswählen, beachten Sie bitte die Größe von 16 MB. Sie können auch eine Vorlage mit dem Standardvideo senden oder bei Bedarf eine neue Datei hochladen.

🔘 Wenn Sie einen SMS-Kanal ausgewählt haben, können Sie Ihre Nachricht frei schreiben oder eine Schnellantwort auswählen. Sie können auch Tags wie "[Kontaktname]" hinzufügen, um die Nachricht zu personalisieren.

4. Sendedatum planen: Wählen Sie, ob Sie die Sendung sofort senden oder für eine spätere Zeit und/oder ein späteres Datum planen möchten.

5. Empfänger: Fügen Sie die Empfänger Ihrer Sendung hinzu. Sie können einzelne Kontakte auswählen, eine Kontaktgruppe auswählen oder die Telefonnummer(n) manuell eingeben.

6. Gesamtkosten: Hier finden Sie die geschätzten Kosten für die Sendung, die Sie gerade senden oder planen wollen.

7. Senden: Wenn Ihre Sendung fertig eingerichtet ist, können Sie auf diese Schaltfläche klicken, um Ihre Sendung zu senden oder zu planen.

ℹ️ Beachten Sie die Einschränkungen für WhatsApp-Broadcasting oder SMS-Broadcasting, bevor Sie Ihre Nachricht versenden.

Sobald Ihre Sendung gesendet wurde, werden Sie zur Sendungsübersicht weitergeleitet.