Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen darüber, wie Sie Ihren Trengo-Abonnementplan auswählen, aktualisieren, herabstufen oder kündigen können.
Wählen Sie den richtigen Plan für Ihr Unternehmen
Sie können Ihr kostenloses Konto auf einen beliebigen Kontoplan erweitern - Grow, Scale oder Enterprise. Sie verlieren nichts von der Arbeit, die Sie in Trengo während Ihrer kostenlosen Testphase geleistet haben, wenn Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden.
Um Ihr Abonnement zu starten oder zu bearbeiten, benötigen Sie ein Administratorkonto. Wenn Sie nicht sicher sind, welches Trengo-Abo am besten zu Ihrem Unternehmen passt, wenden Sie sich bitte an sales@trengo.com. Wir helfen Ihnen gerne!
Wählen Sie Ihren Trengo-Plan
Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um Ihren Trengo-Abonnementplan auszuwählen:
1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Unternehmensprofil > Einstellungen für Abonnements;
2. Wählen Sie den Plan, der Ihren Bedürfnissen am meisten entspricht (Grow, Scale oder Enterprise). Trengo zeigt automatisch den Plan an, der Ihren aktuellen Einstellungen entspricht;
3. Wählen Sie Ihren Abrechnungsrhythmus (monatlich oder jährlich). Beachten Sie bitte, dass Sie bei jährlicher Abrechnung Ihren Tarif im Voraus zu einem günstigeren Tarif bezahlen können. Wenn Sie einen Jahresplan im Voraus bezahlen, können Sie bis zu 38 % im Vergleich zur monatlichen Zahlung sparen;
4. Wählen Sie die Anzahl der Benutzer, die Ihr Trengo-Konto verwenden sollen;
5. Füllen Sie den Rest der erforderlichen Informationen aus;
6. Überprüfen Sie alle oben eingegebenen und ausgewählten Informationen, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist;
7. Starten Sie Ihr Abonnement, indem Sie auf "Abonnement starten" klicken.
Aktualisieren Sie Ihren Trengo-Plan
Wenn Sie mehr Nutzer hinzufügen, mehr Kanäle verbinden oder Ihr Trengo-Konto in irgendeiner Weise erweitern möchten, können Sie Ihren Trengo-Plan jederzeit aktualisieren.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Trengo-Abonnement zu aktualisieren:
1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Unternehmensprofil > Einstellungen für Abonnements;
2. Wählen Sie den Plan, auf den Sie upgraden möchten (Scale oder Enterprise) und/oder fügen Sie weitere Benutzer hinzu;
3. Bestätigen Sie Ihr Upgrade, indem Sie auf "Abonnement aktualisieren" klicken.
Downgrade Ihres Trengo-Tarifs
Sie können Ihr Trengo-Abonnement jederzeit auf einen beliebigen Account-Plan herabstufen. Bitte beachten Sie, dass eine Herabstufung Ihres Trengo-Abonnements zu einem eingeschränkten Zugang zu bestimmten Funktionen und Kanälen führen kann.
Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um Ihren Trengo-Tarif herabzustufen:
1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Unternehmensprofil > Einstellungen für Abonnements;
2. Wählen Sie den Plan, der Ihren Anforderungen am besten entspricht (Wachsen oder Skalieren), und/oder reduzieren Sie die Anzahl der Benutzer;
3. Überprüfen Sie alle oben eingegebenen und ausgewählten Informationen, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist;
4. Bestätigen Sie Ihre Herabstufung durch Klicken auf "Abonnement aktualisieren".
ℹ️ Jedes Downgrade wird am Ende des wiederkehrenden Abrechnungszeitraums aktiviert. Bitte beachten Sie nochmals, dass ein Downgrade Ihres Trengo-Kontos zu einem eingeschränkten Zugang zu bestimmten Funktionen und Kanälen führen kann.
Stornieren Sie Ihren Trengo-Plan
Die Kündigung Ihres Trengo-Abonnements wird immer zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Das heißt, wenn Sie sich am 1. Juli für ein Jahresabonnement entscheiden, wird die Kündigung nach dem 30. Juni des nächsten Jahres wirksam.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Trengo-Abonnementplan zu kündigen:
1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Unternehmensprofil > Einstellungen für Abonnements;
2. Blättern Sie bis zum Ende der Seite;
3. Klicken Sie auf "Abonnement kündigen".
ℹ️ Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Trengo-Abonnement nicht kündigen können, solange Sie noch offene Rechnungen haben.
ℹ️ Die Stornierung Ihres Plans ist nur gültig, wenn die oben genannten Schritte befolgt werden.
