Als je een chatgesprek op een website of een gesprek via een van je sociale mediakanalen voert, is het belangrijk om je bewust te zijn van de verschillende kleuren waarin een bericht kan verschijnen.
Overzicht gesprekken
Hieronder lees je wat de verschillende kleuren betekenen in je gesprek.
1. Inkomend bericht: De berichten die je hebt ontvangen van je klant in de conversatie.
2. Uitgaand bericht: Dit zijn de berichten die jij of je team in dit gesprek hebben verzonden.
3. Interne notitie: Het bericht, inclusief een profielfoto en naam, duidt op een interne notitie van jou of je collega's.
