Every user in Trengo has a user role. Trengo has five standard roles: Administrator, Supervisor, Advanced agent, Basic agent and Observer. These user roles have standard permissions assigned to them, and you can also create your own custom roles. As an Administrator in Trengo, you have the ability to add or remove certain permissions. In this article, we’ll explain to you how to edit user roles.
Je kunt de rechten van de gebruiker ook uitsluitend bewerken in het Pro-account.
Gebruikersrollen bewerken
Volg onderstaande stappen om een gebruikersrol in Trengo te bewerken.
1. Navigeer naar Instellingen > Organisatie > Gebruikers;
2. Klik op 'Rollen beheren';
3. Configureer de gebruikersrol(len) naar wens;
1. Gebruikersrollen: Kies welke gebruikersrollen je wilt bewerken.
2. Basismachtigingen: Hier zie je alle basis- en standaardmachtigingen (die niet configureerbaar zijn) die de geselecteerde gebruikersrol heeft.
3. Configureerbare machtigingen: Bepaalde rechten voor deze gebruikersrol in- of uitschakelen.
4. Gebruikersrollen opslaan: Als je klaar bent met het configureren van machtigingen, klik je op 'Gebruikersrollen opslaan' om de wijzigingen die je hebt aangebracht te bevestigen.
U hebt nu met succes de rechten van gebruikersrollen geconfigureerd. Lees meer over gebruikersrollen of ga verder met het bewerken van gebruikers in Trengo.
Create a custom role
If the standard roles don't match the way your team works, you can create your own roles and choose exactly which permissions each role has. There is no limit to the number of custom roles you can create.
1. Navigate to Settings > Organisation > Users and click ‘Manage roles’.
2. Click ‘Create role’ on the left.
3. Give the role a name and enable the permissions it should have.
4. Save the role.
You can now give the custom role to any user, just like a standard role, when you edit a user.
