Durch die Integration von Ventrata mit Trengo können Unternehmen ihre Konversation mit Gästen verbessern, indem sie Reservierungsinformationen von Ventrata direkt in die Trengo-Plattform integrieren. Diese Integration ermöglicht es Ihnen, die bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden, Kundenprofile und Buchungsdetails an einem praktischen Ort für einen schnellen Zugriff zu kombinieren.

So verbinden Sie Ventrata und Trengo

Um die Ventrata-Integration zu nutzen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Administrator in Trengo sind.
  2. Navigieren Sie in der Trengo-App zu Einstellungen → Integrationen → Ventrata.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Integration installieren", die sich oben rechts auf dem Bildschirm befindet.

‍AbrufenIhres Ventrata-Zugangs-Tokens

Um Ihr Zugriffstoken in zu finden, lesen Sie den entsprechenden Artikel im Ventrata Help Center hier.

Verbindung in Ventrata erstellen

1. Gehen Sie im Ventrata-Dashboard zu Verbindungen → Verbindungen.

2. Klicken Sie auf Partnergalerie, wählen Sie Trengo aus der Liste der Partner und klicken Sie auf + Neue Verbindung
‍.

Hinweis: Diese Verbindung ist derzeit in der in der Entwicklung und ist für ausgewählte Ventrata-Konten verfügbar, die an frühen Tests teilnehmen. Die vollständige Einführung wird für August 2025 erwartet. Sind Sie an einem frühen Zugang interessiert? Setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung, um der Testgruppe beizutreten.

3) (Optional) Geben Sie einen benutzerdefinierten Verbindungsnamen ein, wenn Sie mehrere Trengo-Verbindungen planen, z. B. wenn Sie sich mit verschiedenen Trengo-Konten für Ihre verschiedenen Marken, Ziele usw. verbinden.
4. (Optional) Whitelist/Blacklist für Produkte oder Ziele auf der Verbindungsebene. Damit können Sie einschränken, worauf Trengo zugreifen kann.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Octo-Verbindung erstellen, um Ihre Einstellungen zu speichern.

Manuelles Mapping über API-Schlüssel

1. Gehen Sie in Ventrata Dashboard zu Verbindungen → Verbindungen.

2. Wählen Sie dann Ihren Trengo-Anschluss aus der Liste aus.

3. Auf der Verbindungsseite werden der API-Schlüssel und eine Liste der für Trengo verfügbaren Produkte mit deren IDs angezeigt.
4. Wenden Sie sich an Ihren Trengo-Kundenbetreuer und beantragen Sie, dass Ihre Produkte mit "Ventrata OCTO" verbunden werden. Teilen Sie ihm in Ihrer Anfrage Ihren API-Schlüssel mit.