Binnen Trengo heeft elke gebruiker de mogelijkheid om zichzelf in te stellen als 'beschikbaar voor gesprekken' of 'niet beschikbaar voor gesprekken'. Je kunt instellen dat je (niet) beschikbaar bent voor je klanten om je te bereiken via je Voice-kanaal, en dat je (geen) meldingen van telefoontjes ontvangt.
Beschikbaarheid van telefoongesprekken instellen
Je kunt jezelf op twee manieren instellen als (on)beschikbaar voor oproepen.
Via je profiel: Klik op je profielfoto linksonder en selecteer de optie 'Niet beschikbaar voor oproepen'.
Via de instellingen van je telefoon: Klik op het telefoonpictogram in de linkerbenedenhoek, selecteer het tandwielpictogram en selecteer het schakelaartje met de tekst 'Niet beschikbaar voor oproepen'.
Beschikbaarheid van je team
In Trengo kun je de beschikbaarheidsstatus van een collega herkennen aan het (groene of rode) 'telefoon'-pictogram naast zijn profielfoto in de rechterzijbalk.
ℹ️ Je kunt de beschikbaarheid van je team voor telefoongesprekken controleren in de sectie 'Beschikbaarheid' in de rapportagefunctie van Trengo.
