Nadat je een website-widget aan je website hebt toegevoegd, kun je verschillende widgetgebeurtenissen bijhouden via Google Analytics. In dit artikel laten we je zien hoe je dit kunt instellen.

Als je vanaf nul begint, moet je eerst een analytics-account aanmaken, een nieuwe eigenschap maken en een gegevensstroom binnen Google toevoegen. Je kunt dit artikel raadplegen voor stapsgewijze begeleiding.

Als je echter al een lopende analytics hebt, raadpleeg dan dit artikel.

Gebeurtenissen van widgets bijhouden

Wanneer je je website widget verbindt met Google Analytics, worden de volgende gebeurtenissen bijgehouden.

🔘 De website widget is geopend
🔘 De chat is online
🔘 Er is een chat gestart
🔘 Een klant stuurt een chatantwoord
🔘 Een klant vult zijn e-mailadres in bij de functie 'Toon altijd als beschikbaar'
🔘 Een chat is gesloten door een gebruiker
🔘 Een klant opent een ander kanaal in de widget
🔘 De website widget is gesloten

Google Analytics aansluiten

Volg de onderstaande stappen om je website widget te verbinden met Google Analytics.

1. Zorg ervoor dat je de Google Analytics Tracking code op je website hebt geïnstalleerd;

ℹ️ Je hebt de GA4 Analytics Tracking code nodig om dit te laten werken.

2. Navigeer naar Instellingen > Instellingen > Webwidgets;

3. Selecteer de widget die je wilt volgen en klik op 'Instellingen';

4. Schakel 'Gebeurtenissen verzenden naar Google Analytics' in;

Nadat je op 'Update widget' hebt geklikt, worden de gebeurtenissen in de widget nu bijgehouden in Google Analytics. Deze statistieken kunnen worden gevonden door naar Google Analytics te gaan en te navigeren naar Gedrag > Gebeurtenissen > Trengo widget.

Een widget volgen in Google Analytics 4

Gebeurtenissen van widgets bijhouden

Google Analytics aansluiten

Nog steeds problemen?