Dit artikel verwijst naar oudere methoden om je Trengo-gegevens te bekijken. Voor meer informatie over de bijgewerkte rapportage en analyses, bekijk dit artikel.
Krijg inzicht in de etiketten die worden gebruikt in je Trengo-account met het etikettenrapport.
Labels verslag
Navigeer naar Rapporten > Rapport Labelswaar je het onderstaande dashboard vindt.
1. Filter: Pas filters toe om het rapport te produceren dat je zoekt. Je kunt filteren tussen verschillende (sets van) kanalen, gebruikers en labels.
2. Tijdframe: Hier kun je je tijdsbestek selecteren. Je kunt standaardfilters gebruiken (bijvoorbeeld 'Vandaag', 'Vorige maand' of 'Dit jaar') of je eigen aangepaste tijdsbestek instellen.
3. Categorieën: Vind hier alle categorieën. Je vindt toegewezen en afgesloten conversaties, de gemiddelde eerste respons en oplostijd, en het totaal van inkomende, uitgaande en interne berichten waarop de labels zijn toegepast. Scroll horizontaal om ze allemaal te zien.
4. Resultaten: Hier zie je het resultaat op basis van je filters. Klik op de grijze pijlen naast de categorieën om ze naar wens te herschikken.
