Na het toevoegen van een website widget aan je Trengo inbox, het toevoegen van kanalen en het toevoegen van de website widget aan je website, kun je deze automatisch een helpcentrum artikel laten tonen aan je klanten. In dit artikel laten we je zien hoe je dit kunt instellen.
Toon een helpcentrum artikel in je widget
Volg de onderstaande stappen om automatisch een artikel uit het Helpcentrum weer te geven in je website widget.
1. Navigeer naar Instellingen > Automatisering > Widget automatisering;
2. Selecteer 'Automatisering toevoegen' en klik op 'Artikel openen vanuit Helpcentrum';
3. Stel uw geautomatiseerde helpcentrumartikel in;
1. Voer een titel in: Voeg hier de titel van je widgetautomatisering toe.
2. Selecteer widget: Kies de widget waarop je deze automatisering actief wilt hebben.
3. Selecteer artikel: Selecteer het artikel dat je aan je klanten wilt laten zien.
Nadat je je automatisering hebt ingesteld, ga je verder door te klikken op 'Klaar? Kies publiek'.
Kies de doelgroep voor het geautomatiseerde Helpcentrum-artikel. Je kunt ervoor kiezen om het artikel in het Helpcentrum aan alle klanten te tonen, of om een specifieke doelgroep te kiezen met behulp van verschillende voorwaarden.
Klik na het kiezen van je doelgroep op 'Klaar? Paginatargeting instellen' om verder te gaan met het instellen van je paginatargeting.
1. Aflevermethode: Kies of je wilt dat het artikel in het Helpcentrum onmiddellijk wordt weergegeven, of na een bepaalde tijd.
2. Pagina selectie: Selecteer op welke pagina's je het Helpcentrum-artikel wilt weergeven.
Klik na het kiezen van je paginatarget op 'Klaar? Ga naar volgende stap' om je widget automatisering te publiceren.
1. Startdatum: Kies wanneer je wilt dat het artikel in het Helpcentrum wordt weergegeven op je website.
2. Einddatum: Selecteer of er een einddatum is voor het geautomatiseerde helpcentrumartikel.
3. Actief: Schakel deze knop om de automatisering van je widget te activeren.
Klik op 'Opslaan' om je widget automatisering te publiceren.
