Door het gebruik van teams in Trengo kun je verschillende gebruikers in je bedrijf organiseren om samen te werken. Je kunt conversaties of kanalen toewijzen aan verschillende teams, bepaalde workflows automatiseren en verschillende gebruikers beter organiseren in Trengo.
Je kunt bijvoorbeeld teams instellen op basis van afdelingen (Team Sales), locaties (Team Amsterdam) of kanalen (Team WhatsApp).
Een team samenstellen
Volg onderstaande stappen om een team aan te maken in Trengo.
1. Navigeer in Trengo naar Instellingen > Organisatie > Teams;
2. Klik op het 'groene plusje', of op 'Maak een team aan', en vul het formulier in;
1. Teamnaam: Geef het team een herkenbare naam. Het is aan te raden om het doel van het team als naam te gebruiken.
2. Teamleden: Voeg gebruikers toe aan het team. Deze leden zijn er om de inkomende berichten van dit team te beantwoorden, gesprekken te starten en intern toezicht te houden of te discussiëren met andere teamleden.
3. Kanalen: Wijs alle kanalen toe waarvoor de gebruikers in dit team verantwoordelijk moeten zijn.
Zodra je alle waarden hebt ingevuld, klik je op 'Maak team'.
Je hebt nu een team aangemaakt. In dit Helpcentrum kunt u meer lezen over het toevoegen van kanalen aan uw Trengo-inbox, het toevoegen van gebruikers aan uw account en het configureren van gebruikersrechten.
