Door een spraakkanaal toe te voegen aan je Trengo inbox, kun je uitgaande gesprekken voeren, inkomende gesprekken aannemen en nog veel meer! Je kunt een gesprek doorverbinden naar een van je collega's of een ander team, telefoongesprekken opnemen en een IVR. In dit artikel laten we je zien hoe je een Spraak kanaal toevoegt aan Trengo.
Stem toevoegen aan je Trengo inbox
Volg de onderstaande stappen om een spraakkanaal aan je Trengo-account toe te voegen.
1. Navigeer naar Instellingen > Kanalen > Stem en klik op het 'plus'-pictogram of op 'Verbind stem';
2. Kies hoe je je account of apparaat met Trengo wilt verbinden en ga verder met de installatie.
Telefoongesprekken via Twilio: Klik op 'Ik heb een Twilio account' om je Twilio account te verbinden met Trengo via een Voice kanaal. Als je nog geen account hebt bij Twilio, maak dan gerust een Twilio-account aan.
Telefoongesprekken via SIP-apparaten (Voys.nl): Als je oproepen van SIP-apparaten in je inbox wilt registreren met je Voys-account, klik dan op 'Voys.nl' en ga verder met het instellen van je Voice-kanaal in Trengo met behulp van Voys.
Telefoongesprekken via SIP-apparaten (Aangepaste VoIP): Selecteer de knop 'Aangepaste VoIP' om spraakoproepen vanaf uw eigen SIP-apparaat te registreren en uw spraakkanaal in te stellen met uw aangepaste VoIP.
OPMERKING:
Anders dan Twilio, heeft Trengo geen volledige integratie met de providers, Trengo zou nog steeds in staat zijn om een verbinding te maken om het gesprek te loggen, echter, het gesprek zal nog steeds plaatsvinden op hun platform.
Met Twilio hebben we een volledige integratie waarmee je gesprekken kunt aannemen, IVR kunt doen, kunt opnemen en nog veel meer.
