Wil je WhatsApp gaan gebruiken om belangrijke aankondigingen, updates of een nieuwsbrief in ÊÊn keer te verspreiden naar een groot aantal klanten? Dan kun je WhatsApp broadcasting overwegen. Lees alles wat je moet weten in het onderstaande artikel.
Als je de voorkeur geeft aan SMS-uitzendingen, volg dan deze link.
Toegang tot WhatsApp Broadcasting
Whatsapp Broadcasting is beschikbaar in het Enterprise plan. Na inschrijving voor het Enterprise plan is er geen verdere actie nodig, je hebt direct toegang.
WhatsApp Broadcasting kan worden gebruikt met alle WhatsApp Business-kanalen en aangesloten providers. Houd rekening met de vereisten en beperkingen van WhatsApp Broadcasting.
Vereisten voor WhatsApp Broadcasting
Zorg ervoor dat je het volgende in orde hebt voordat je begint met WhatsApp-uitzendingen.
đ Een actief WhatsApp Business API-kanaal.
Een abonnement op het Trengo Enterprise-pakket.
Vooraf goedgekeurde WhatsApp-sjablonen om te versturen.
Genoeg Trengo saldo op je account.
Beperkingen van WhatsApp-uitzendingen
Houd rekening met het volgende als je WhatsApp-uitzendingen gebruikt in Trengo.
đ Houd er rekening mee dat er messagingbeperkingen zijn ingesteld door Meta. U kunt die beperkingen hier bekijken.
Er treedt een vertraging op bij het verzenden, die wordt weergegeven in de status 'verzenden'. De vertraging zorgt ervoor dat je Trengo inbox niet overladen wordt met verzoeken.
đ Het uitzendoverzicht geeft een schatting van de kosten, niet de exacte kosten. Dit komt door kortingen en de lengte van het WhatsApp-bericht.
Het is niet mogelijk om 'verbeterde sjablonen' te versturen via een WhatsApp-uitzending. Je kunt alleen'alleen-tekst' WhatsApp-sjablonen versturen.
đ Je kunt WhatsApp-uitzendingen niet gebruiken om gewone WhatsApp-berichten te versturen of WhatsApp-sjablonen naar WhatsApp-groepen te sturen.
Goed om te weten
Meta houdt streng toezicht op de kwaliteit van gesprekken die bedrijven voeren via de WhatsApp Business API, dus houd rekening met het volgende.
đ Zorg ervoor dat de klanten naar wie je je bericht stuurt, hebben aangegeven dat ze deze berichten willen ontvangen.
đ Houd er rekening mee dat promotionele sjablonen een hoger risico hebben om ongewenst te zijn. Daarom raden we aan om alleen informatieve sjablonen te gebruiken voor uitzendingen.
đ Als Meta gesprekken van lage kwaliteit opmerkt, kunnen ze je een waarschuwing sturen, je minder gesprekken per dag toestaan, je nummer(permanent) blokkeren of je WhatsApp Business-account(permanent) blokkeren.
Als je klaar bent om een broadcast bericht te versturen, SMS broadcasting wilt bekijken of meer wilt lezen over broadcasting, volg dan de onderstaande links.
