Wil je SMS gaan gebruiken om belangrijke aankondigingen, updates of een nieuwsbrief naar een groot aantal klanten tegelijk te verspreiden? Dan kun je SMS broadcasting overwegen. Lees alles wat je moet weten in het onderstaande artikel.
Als je liever uitzendt via WhatsApp, volg dan deze link.
Toegang tot SMS Broadcasting
SMS Broadcasting is beschikbaar in het Scale plan en moet worden geactiveerd in je account door een van onze Trengo Support medewerkers. Als je Broadcasting op SMS wilt gebruiken, neem dan contact op met team@trengo.com en vraag om toegang.
SMS Broadcasting is beschikbaar op alle SMS kanaaltypes, met je eigen Twilio account; One-way of Two-way SMS. Houd wel rekening met de vereisten en beperkingen van SMS Broadcasting.
Vereisten voor SMS Broadcasting
U hebt het volgende nodig om SMS broadcasting in Trengo te gebruiken.
Een actief SMS-kanaal.
🔘 Een abonnement op het Trengo Scale-pakket.
🔘 Goedkeuring van onze supportmedewerkers voor het gebruik van SMS Broadcasting.
🔘 Als u uw nummer rechtstreeks via Trengo hebt verbonden, moet u voldoende Trengo-saldo op uw account hebben. Als u een nummer hebt verbonden met uw eigen Twilio-account, zorg er dan voor dat u voldoende Twilio-saldo hebt.
Beperkingen van SMS broadcasting
Houd rekening met het volgende bij het gebruik van SMS broadcasting in Trengo.
SMS-berichten hebben een limiet van 160 tekens. Het is mogelijk om het aantal tekens te overschrijden, maar dan wordt het bericht automatisch opgesplitst in meerdere berichten, wat extra kosten met zich meebrengt.
Er treedt een vertraging op bij het verzenden, die wordt weergegeven in de status 'verzenden'. De vertraging zorgt ervoor dat je Trengo inbox niet overladen wordt met verzoeken.
🔘 Het Uitzendoverzicht geeft een schatting van de kosten, niet de exacte kosten. Dit heeft te maken met kortingen en de lengte van het SMS-bericht.
🔘 Tags kunnen de lengte van een bericht beïnvloeden als het eenmaal verzonden is. Daarom zullen de kosten van een sms altijd een schatting zijn bij het gebruik van tags.
Goed om te weten
SMS Broadcasting is standaard uitgeschakeld voor alle agentschappen, zelfs als je het Scale of Enterprise plan al hebt aangeschaft. Trengo zal SMS Broadcasting alleen toestaan aan geldige organisaties om spam of frauduleus gebruik van deze functie te voorkomen.
Om toegang te krijgen tot SMS Broadcasting, neem contact op met ons support team via team@trengo.com met een e-mailadres dat gekoppeld is aan je Trengo account. Zorg ervoor dat je de naam van je bedrijf vermeldt en de reden waarom je SMS Broadcasting wilt gebruiken. Na onderzoek door ons team zullen we je verzoek accepteren of afwijzen, of om aanvullende informatie vragen.
Als je klaar bent om een radiobericht te verzenden, WhatsApp-uitzendingen wilt bekijken of meer wilt lezen over uitzendingen, volg dan de gegeven links.
