Welke conversaties worden getoond?

Bewaar het overzicht door zelf te kiezen welke conversaties onder een bepaald label of kanaal worden getoond, door bovenin het venster de weergave te wijzigen. Zo is het in één klap duidelijk welke conversaties nog aandacht vereisen en welke al zijn afgehandeld. 

Nieuw, Opgepakt en Alle 

Uiteraard kan er in het filter links worden gekozen voor alle nieuwe, opgepakte of gesloten conversaties. Hier kan zelfs worden gekozen of alleen de eigen opgepakte conversaties in beeld worden gebracht. Wel zo overzichtelijk! 

Maar daarnaast is het ook mogelijk om per kanaal of zelfs per team of label weer te geven of nieuwe, opgepakte of alle conversaties moeten worden getoond. 

Boven het ticketoverzicht is kan er namelijk de weergave veranderd worden tussen deze drie opties. Interesse in de conversaties van een specifieke gebruiker? Ook hier heb je de mogelijkheid om alle of alleen de opgepakte conversaties weer te geven. 

Beantwoord of onbeantwoord

Van alle opgepakte conversaties van jezelf of van alle collega's kan het ook inzichtelijk gemaakt worden welke conversaties nog beantwoord moeten worden. Kies bovenin het venster namelijk of alleen de onbeantwoorde of alle opgepakte conversaties worden getoond.