Het spamfilter inschakelen

Onlangs heeft Trengo een geavanceerd spamfilter toegevoegd aan het mailkanaal. De organisatie heeft hierin zelf de keus of het gebruik wil maken van dit filter door het in - of uit te schakelen in de mailinstellingen. Wie geen gebruik wil maken van ons spamfilter kan middels de Rules zelf bepalen welke berichten automatisch als spam worden gemarkeerd. 

Waar is het spamfilter in te schakelen

Wie gebruik wil maken van ons spamfilter, kan dit terugvinden onder de instellingen van het mailkanaal (via Instellingen --> E-mail). Zorg ervoor dat onder Advanced het Spamfilter is ingeschakeld (groene weergave) en sla vervolgens de instellingen op om ze te activeren voor dat specifieke kanaal.  

Wie als organisatie gebruik maakt van meerdere mailkanalen, kan dus per kanaal kiezen of het spamfilter is ingeschakeld of uitgeschakeld! 

Hoe werkt het?

Wanneer het spamfilter is ingeschakeld worden aan de hand van een aantal criteria, worden bepaalde afzenders op een blacklist gezet. Mails die vanaf dit adres worden verzonden komen dan automatisch in de spamfolder terecht. 

Is er iets in de spam beland wat daar niet thuishoort? Middels de conversatieopties is het eenvoudig om iets terug uit de spam te halen. Indien dit wordt gedaan, dan onthoudt Trengo dit en zal het contact van de Blacklist worden verwijderd. Zorg er wel voor dat dit op tijd gebeurt: alles conversaties die in spam belanden, worden na 14 dagen definitief verwijderd.