Bij het maken van je flowbot heb je toegang tot een verscheidenheid aan inhoud die je aan de stappen kunt toevoegen. In dit artikel leggen we uit wat je met elk type inhoud kunt bereiken.

Flowbot inhoud

Hieronder vindt je elk type inhoud dat je kunt gebruiken voor jouw flowbot.

Tekst

Gebruik de tekstoptie om informatie te delen met je bezoekers. Voeg emoji's of tags toe om je tekstveld in je flowbot te verrijken.

Video, afbeelding en bestand 

Je kunt een video, afbeelding of bestand toevoegen aan jouw berichten met deze opties. 

ℹ️ Je hebt de mogelijkheid een bijschrift toe te voegen wanneer je de optie afbeelding of video kiest.

Vertragen

Voeg vertragingen toe aan jouw flowbot om een overvloed aan inkomende berichten voor jouw klant te voorkomen. Standaard hebben we een vertraging van 1 seconde toegevoegd, zodat jouw uitgaande berichten natuurlijker overkomen.

ℹ️ Wij raden een vertraging van meer dan 5 seconden af.

ℹ️ Je kunt vertraging inschakelen voor live chat, Facebook en Telegram.

Invoer van de gebruiker

Met het gebruikersinvoerveld kan jouw team meer te weten komen over de sitebezoeker voordat een gesprek begint.

Bericht: Voer de vraag in die je jouw klant wilt stellen.

Contactveld: Kies waar je de ontvangen informatie wilt opslaan en selecteer een contactveld, of creëer een aangepast veld.

Bevestig eerdere invoer: je kunt 'Bevestig eerdere invoer' aanzetten, om te voorkomen dat de klant diens gegevens opnieuw moet invullen, als diegene al eerder diens gegevens heeft verstrekt toen degene contact had met jouw flowbot.

De flowbot herkent een naam (of een e-mailadres/telefoonnummer) die eerder is ingevoerd, en vraagt de klant of diegene inderdaad dezelfde persoon is die in het verleden een gesprek met de flowbot is begonnen.

Soort antwoord: Selecteer wat voor soort antwoord je verwacht van de klant, zodat de flowbot de informatie correct kan opslaan en de klant een fallback bericht kan sturen, als de verstrekte inhoud niet overeenkomt met jouw instellingen.

Fallback bericht: Het bericht dat naar de klant wordt gestuurd, wanneer deze antwoordt met inhoud die niet overeenkomt met jouw 'Soort antwoord', zoals hierboven beschreven.

Dynamische content 

Met dynamische content kun je extra informatie toevoegen aan jouw flowbot, zoals klantgegevens uit jouw CRM-systeem of specifieke productinformatie die je elders hebt opgeslagen.

Location finder

Als jouw organisatie meer dan één locatie heeft, leidt de locatiezoeker jouw websitebezoekers naar een team op de juiste locatie. Meer informatie over de locatiezoeker van flowbot vind je in dit helpcentrum-artikel.