Op deze pagina vind je alle informatie over hoe je jouw Trengo abonnement kunt selecteren, upgraden, downgraden of annuleren.

Kies het juiste plan voor jouw bedrijf

Je kunt jouw gratis account upgraden naar elk abbonementsplan - Grow, Scale of Enterprise. Wanneer je voor een betaald plan kiest, zul je geen werk verliezen dat je tijdens jouw gratis proefperiode in Trengo hebt voltooid.

Om je abonnement te starten of te bewerken heb je een beheerdersaccount nodig. Als je niet zeker weet welk Trengo plan het beste bij jouw bedrijf past, neem dan gerust contact op met sales@trengo.com. We helpen je graag!

Selecteer jouw Trengo plan

Volg onderstaande stappen om jouw Trengo-abonnement te selecteren:

1. Ga naar Instellingen > Bedrijfsprofiel > Abonnementsinstellingen;

2. Selecteer het plan dat het meest bij jouw behoeften past (Scale, Grow, of Enterprise). Trengo toont automatisch het plan dat past bij jouw huidige instellingen;

3. Kies een factureringsrotatie (maandelijks of jaarlijks). Houd er rekening mee dat je bij de jaarlijkse factureringsronde jouw plan vooraf kunt betalen tegen een gereduceerd tarief. Vooraf betalen kan tot 38% besparen in vergelijking met maandelijks betalen;

4. Selecteer het aantal gebruikers dat gebruik gaat maken van jouw Trengo-account;

5. Vul de rest van de vereiste informatie in;

6. Controleer alle hierboven ingevulde en geselecteerde informatie om er zeker van te zijn dat alles klopt;

7. Start jouw abonnement.

Upgrade jouw Trengo plan

Als je meer gebruikers wilt toevoegen, meer kanalen wilt aansluiten, of je Trengo account op welke manier dan ook wilt uitbreiden, kun je altijd je Trengo abonnement upgraden.

Volg onderstaande stappen om jouw Trengo abonnement te upgraden.

1. Klik op een functie in Trengo waartoe je geen toegang hebt, en het venster 'Upgrade abonnement’ komt tevoorschijn;

2. Selecteer het plan waarnaar je wilt upgraden (Scale of Enterprise);

3. Bevestig jouw upgrade.

Jouw Trengo plan downgraden  

Je kunt jouw account op elk gewenst moment downgraden naar elk ander abonnement. Het downgraden van jouw Trengo account kan leiden tot beperkte toegang tot bepaalde functies en kanalen.

Volg onderstaande stappen om je Trengo abonnement te downgraden.

1. Ga naar Instellingen > Bedrijfsprofiel > Abonnementsinstellingen;

2. Selecteer het plan dat het meest bij jouw behoeften past (Scale of Grow). Trengo toont automatisch het plan dat past bij jouw huidige instellingen;

3. Kies een factureringsrotatie (maandelijks of jaarlijks). Houd er rekening mee dat je bij de jaarlijkse factureringsronde jouw plan vooraf kunt betalen tegen een gereduceerd tarief. Vooraf betalen kan tot 38% besparen in vergelijking met maandelijks betalen;

4. Selecteer het aantal gebruikers dat gebruik gaat maken van jouw Trengo account;

5. Controleer alle hierboven ingevulde en geselecteerde informatie om er zeker van te zijn dat alles klopt;

6. Werk jouw abonnement bij.

ℹ️ Elke downgrade wordt geactiveerd aan het einde van de huidige factureringsperiode. Houd er rekening mee dat het downgraden van je Trengo account kan leiden tot beperkte toegang tot bepaalde functies en kanalen.

Jouw Trengo abonnement opzeggen 

Het opzeggen van jouw Trengo abonnement gaat altijd in aan het einde van de huidige factureringsperiode. Dit betekent dat als je kiest voor een jaarabonnement op 1 juli, de opzegging van kracht wordt na 30 juni van het volgende jaar.

Volg onderstaande stappen om jouw Trengo abonnement te annuleren.

1. Navigeer naar Instellingen > Bedrijfsprofiel > Abonnementsinstellingen;

2. Scroll naar beneden;

3. Klik op ‘Abonnement opzeggen’.

ℹ️ Houd er rekening mee dat je jouw Trengo-abonnement niet kunt opzeggen zolang je nog openstaande facturen heeft.