Conversatieopties in Trengo

Naast dat het mogelijk is om per bericht een aantal acties uit te voeren, kan dit ook met de gehele (mail)conversatie gedaan worden. 

Wat als eerste opvalt in de bovenste balk zijn het wekker-icoon⏰ en de ster⭐️. Met de wekker is het mogelijk om voor de conversatie een reminder in te stellen. Zo wordt er een notificatie gestuurd en wordt een conversatie heropend op het moment dat er weer actie wordt verwacht. Door op de ster te klikken, wordt een conversatie favoriet. Op die manier is het direct duidelijk dat een klant wat extra aandacht verwacht. 

Alle overige opties opties worden geopend middels de drie puntjes in de rechterbovenhoek (rechts naast Oppakken / Sluiten).

Conversatie doorsturen

Stuur de gehele conversatie door naar een nieuwe ontvanger. 

Conversatie markeren als spam

Plaats de conversatie in de Spam-inbox. De verzender wordt op dat moment ook gezien als Spam, waardoor toekomstige berichten hier ook terecht komen. 

Conversatie samenvoegen

De optie om meerdere conversaties van eenzelfde afzender samen te voegen tot een overzichtelijke conversatie. 

Conversatie downloaden

Download de conversatie om hem offline inzichtelijk te maken. 

Conversatie afdrukken

Het is ook mogelijk om de gehele contactwisseling af te drukken. 

Conversatie verwijderen

Sluit niet alleen de conversatie, maar verwijdert deze uit Trengo.