Handig: spam afvangen door middel van Rules

Onlangs introduceerden wij ons nieuwe en verbeterde spamfilter dat nu zelf in- of uit te schakelen is. Een extra manier om te voorkomen dat de Trengo-inbox helemaal dichtslibt met berichten waar niemand iets aan heeft is door de inzet van de Rules. Door Rules in te stellen zodat spam afgevangen wordt, blijft de inbox overzichtelijk en efficiënt!

Veel spam vanuit dezelfde organisatie

Komt er veel spam in de inbox vanuit één en dezelfde organisatie, maar gebruiken ze hiervoor telkens een ander mailadres, maar wel hetzelfde domein? Filter deze dan op de volgende wijze weg: 

Controleer voor het instellen van de Rule of: 

  1. De rule actief is.
  2. Het juiste kanaal binnen Trengo is geselecteerd.
  3. Bij condition de optie "contains" is gekozen en niet "equals". Zo hoeft een e-mailadres slechts de omschreven informatie te bevatten, in plaats van 100% gelijk te zijn aan. 
  4. De actie "Markeer als Spam" is geselecteerd.

Daarnaast is het advies om aan een spamgebonden rule ook even een label te plakken waaruit duidelijk blijkt dat een bericht dankzij de Rule in de Spambox terecht is gekomen. Op deze manier zijn deze berichten achteraf eenvoudig te herkennen, mocht er toevallig iets worden afgevangen wat niet per se als Spam gemarkeerd had moeten worden. 

Handig: eventueel kunnen er met de "OR" functie meerdere spamaccounts tegelijkertijd aan dit filter worden toegevoegd. Let dan wel op dat je daadwerkelijk kiest voor "Or" en niet voor "Add Condition", zodat het bericht slechts één van de emailadressen hoeft te bevatten om te worden gefilterd. 

Goed om te weten: berichten die in de Spamfolder terechtkomen worden na 14 dagen automatisch verwijderd.