Wit, grijs en groen; wie zegt wat?

In een chat of social messaginggesprek verschijnen berichten in drie verschillende kleuren: dit zijn wit, grijs en groen.  Op deze manier zijn de verschillende berichten eenvoudig te herkennen en is het snel gezien wie wat heeft gezegd. 

Wit

Witte berichten zijn de berichten die door de klant zijn gestuurd. Deze verschijnen ook aan de linkerzijde in het scherm. 

Grijs

Grijze berichten zijn interne berichten, bijvoorbeeld een tag of een intern bericht van een collega. 

Groen

Dit zijn de berichten die naar de klant worden gezonden en door de klant kunnen worden gelezen. Vaak zijn dit de eigen getypte antwoorden, maar ook de berichten van de Chatbot verschijnen in het groen. Beide berichten zijn te onderscheiden door het icoon dat er aan de rechterzijde naast verschijnt. Dit is of een bot-icoon 🤖 of het eigen icoon.