Kanalen toevoegen aan de Widget

Goed, de Widget is nu aangemaakt. Maar zonder dat er kanalen ingesteld zijn, kun je eigenlijk nog vrij weinig mee. Tijd om daar verandering in te brengen👩🏼‍💻!   

Als de Widget bewerkt wordt, verschijnen de kanalen die hieraan toegevoegd kunnen worden. Hierop staan alle kanalen die toe te voegen zijn aan de widget. Er kan per kanaal gekozen worden of deze terugkomt in de widget. N.B. dit geldt natuurlijk alleen voor de kanalen die ook daadwerkelijk bij Trengo zijn aangemaakt.

Als een van de kanalen wordt geopend, kan er bij Enabled gekozen worden voor “Yes” of “No”. Simpel: als een kanaal in de Widget thuishoort, dan zal Enabled op yes moeten staan. Vervolgens is het de bedoeling dat daaronder ook het daadwerkelijke kanaal wordt toegevoegd aan de widget. Vergeet niet om de widget op te slaan. Zo simpel is het!

De klant kiest zelf

Door de verschillende kanalen aan de widget te koppelen kan een klant zelf kiezen op welke wijze hij of zij contact opneemt met de organisatie. Zo verwijst de Facebookknop ze automatisch naar de Facebookpagina en kunnen zij daar de conversatie starten.


Chat en mail

Op bovenstaande wijze kunnen bijvoorbeeld ook Twitter en Telegram eenvoudig worden ingesteld. Maar bij chat en mail gaan we net een stapje verder. Waarom dat is en hoe je dat in kunt stellen lees je hier (voor chat) en hier (voor mail).