Een telefoonnummer laten porteren

Het is mogelijk om een telefoonnummer te porteren, zodat deze gebruikt kan worden in het Trengo-account. Handig, want zo hoeft er geen nieuw nummer naar klanten te worden gecommuniceerd! Om het proces in gang te zetten hebben we slechts één mailtje nodig📫! In deze mail ontvangen we graag alle onderstaande gegevens. 

N.B. met het porteren van telefoonnummer(s) gaan kosten gepaard. Wij vermelden deze kosten in onze ontvangstbevestigingsmail. Mocht je van tevoren willen weten wat het porteren van een telefoonnummer kost, benader ons dan gerust!

Lever bij ons de volgende gegevens aan door middel van het sturen van een mailtje naar team@trengo.com:

  1. Bedrijfsnaam of naam particulier persoon
  2. Voornaam
  3. Achternaam
  4. Mailadres
  5. BTW-nummer
  6. De nummer(s) of nummerblok(ken) die behouden moet(en) blijven
  7. De gewenste datum van het nummerbehoud (N.B. houd er rekening mee dat dit proces maximaal 6 weken in beslag kan nemen, vaak wel veel sneller)

In diezelfde mail ontvangen wij ook graag de meest recente factuur van de huidige provider, waarop de volgende gegevens vermeld zijn. Deze informatie gebruiken wij enkel voor de check van naam, adres en nummer:

  1. Straat
  2. Huisnummer
  3. Postcode
  4. Plaats

Daarnaast is er ook een uitreksel uit het KVK nodig, waarop het volgende inzichtelijk is: 

  1. Straat
  2. Huisnummer
  3. Postcode
  4. Plaats
  5. Bedrijfsnaam

Tot slot ontvangen wij (ook in diezelfde mail) ook graag de persoonlijke gegevens van de aanvrager van de portering. Let wel: dit mag alleen een tekenbevoegd persoon zijn.

  1. Datum
  2. Voornaam
  3. Achternaam
  4. E-mailadres

Het versturen van deze mail machtigt Trengo tot het overnemen van de ingevoerde telefoonnummers en geeft aan dat je kennis hebt genomen van de voorwaarden bij een nummerportering (zie onderstaande tekst).

Voorwaarden nummerbehoud

Het overnemen van je telefoonnummer(s) kan tot zes weken duren. Trengo houdt je op de hoogte over de definitieve datum van de overname. De nummerportering kan al plaatsvinden terwijl je contracttermijn bij je huidige provider nog loopt. Je provider zal dan een eindafrekening sturen voor de voortijdige beëindiging van je diensten. Hierin is Trengo geen partij. Indien je hierover vragen hebt, adviseren we om contact op te nemen met je huidige provider. Verschillende telecomaanbieders zien het overnemen van de telefoonnummers ook als een formele opzegging van alle diensten. Dit houdt in dat ook alle achterliggende diensten als een internet-, pin-, of alarmlijn komen te vervallen. Trengo is hierin geen partij. Neem contact op met je huidige provider om de gevolgen van een nummerverhuizing te bespreken.

Na goede ontvangst van het mailtje 📫 sturen wij een bericht dat het proces in gang gezet wordt. Wij houden je vanzelfsprekend op de hoogte van het proces. Zodra het nummer geporteerd is, zullen we je hierover berichten. Het nummer is dan succesvol naar Trengo geporteerd! 🎉

N.B.: Zodra een nummer eenmaal geporteerd is, kan het de eerstvolgende 3 maanden niet opnieuw geporteerd worden.