Ben jij klaar om jouw klantcommunicatie naar een hoger niveau te tillen met behulp van de WhatsApp Business API? Met Trengo als je officiële WhatsApp Business Solution Provider ben je binnen een oogwenk aan de slag.

Lees voordat je aan de slag gaat gerust eerst meer over de WhatsApp Business API, of test de WhatsApp-functionaliteit in Trengo. Misschien gebruik je de WhatsApp Business-app al en ben je benieuwd naar de verschillen met de WhatsApp Business API, of wil je eerst meer lezen over de voorwaarden van dit kanaal. Als je een telefoonnummer wilt koppelen dat al actief is op WhatsApp, raadpleeg dan dit Trengo helpcentrum-artikel.

In het geval dat je jouw telefoonnummer al aan Trengo hebt gekoppeld via een andere Business Solution Provider (BSP) en je wilt migreren naar Trengo als BSP, lees dan via deze link meer over het migratieproces.

De WhatsApp Business API koppelen

Om je nummer via Trengo aan de WhatsApp Business API te koppelen, volg je onderstaande stappen.

1. Ga binnen Trengo naar Instellingen > WhatsApp Business en selecteer ‘Koppel je nummer’;

2. Lees de benodigde vereisten en klik op 'Ga aan de slag';

3. Ga akkoord met het hebben van een Facebook-account en het begrijpen van de informatie, en klik op 'Volgende';

ℹ️ Als je nog geen Facebook-account hebt, kun je er een aanmaken. Houd er rekening mee dat er binnen de eerste 24 uur enkele beperkingen van toepassing kunnen zijn.

4. Lees de informatie op je scherm, ga akkoord met het hebben van een telefoonnummer dat aan alle voorwaarden voldoet en klik op ‘Volgende’;

ℹ️ Wanneer je je nummer koppelt aan de WhatsApp Business API, kun je het niet meer gebruiken via de WhatsApp (Business) app op een telefoon.

5. Lees de informatie, klik op 'Doorgaan met Facebook' en volg de instructies van Facebook;

6. Eenmaal terug in Trengo, controleer de informatie en klik op ‘Next’;

7. Je hebt jouw nummer nu succesvol geactiveerd op de WhatsApp Business API en kunt direct aan de slag.

ℹ️ Zorg ervoor dat je Facebook Business-account binnen 30 dagen na registratie is geverifieerd. Sommige accounts worden vanzelf door Facebook geverifieerd. Zolang je Facebook Business Account nog niet geverifieerd is, zit je in de ‘Sandbox’ fase van de WhatsApp Business API.