Voicemail & Gemiste oproepen

Het kan natuurlijk voorkomen dat er momenten zijn wanneer de telefoon niet beantwoord kan worden, bijvoorbeeld buiten de vastgestelde openingstijden of tijdens een teamvergadering. Met Trengo is het eenvoudig om de voicemail naar wens in te stellen. 

Is er niemand in staat om de telefoon te beantwoorden? Dan zal de ingestelde voicemail worden afgespeeld. Hiervoor zijn twee soorten berichten: buiten openingstijden óf wanneer er geen agent beschikbaar is. De klant gelegenheid geven een voicemail achter te laten? Zorg er dan voor dat Enable voicemail aanstaat.

Liever geen Voicemail aanbieden? Schakel deze functie dan uit. De klant krijgt alleen een bericht te horen aangaande de beschikbaarheid, maar kan geen bericht achterlaten. 

Gemiste oproepen

Op de hoogte blijven van al je gemiste oproepen? Dat kan!

Log Missed calls: Schakel deze functie in wanneer je ten alle tijden op de hoogte wil blijven van de gemiste oproepen. Van iedere gemiste oproep wordt er een conversatie (ticket) aangemaakt in de inbox. Deze ticket kan dan op een later moment weer worden opgepakt om zo de klant weer terug te bellen.