Een conversatie volgen

Het is nu ook mogelijk om een conversatie te volgen, ook als deze niet is toegewezen aan jou. Door een gesprek te volgen, worden er updates verzonden van iedere actie die in het gesprek is ondernomen. Zo is het dus snel genoeg duidelijk of een klant heeft gereageerd, of dat een collega het probleem heeft kunnen oplossen. 

Waar kan een gesprek gevolgd worden? 

De functie is terug te vinden bij de info van het contact, in de sidebar rechts. Hier kan de volgfunctie eventueel ook weer uitgeschakeld worden. 

Alle conversaties die gevolgd worden worden toegevoegd aan de folder in het menu links. Worden er geen conversaties gevolgd? Dan wordt de map ook niet getoond. Bovendien worden er notificaties verstuurd na elke actie die in de conversatie is ondernomen.